Waarom blijft alles via mij lopen in mijn bedrijf?
Je hebt inmiddels een team opgebouwd en toch merk je dat veel vragen, problemen en beslissingen nog steeds bij jou terechtkomen. Medewerkers doen hun werk prima, maar zodra er iets afwijkt van de normale gang van zaken, ben jij weer nodig.Veel ondernemers trekken daaruit de conclusie dat hun medewerkers zelfstandiger moeten worden.
Dat kan natuurlijk zo zijn.
Maar ik zou voordat je naar je team kijkt eerst een andere vraag stellen: wat gebeurt er wanneer iemand met zo'n vraag bij jou komt?
Waarom ondernemers zo gemakkelijk problemen overnemen
Ondernemers zijn vaak goede probleemoplossers. Dat is ook niet zo vreemd. Je hebt je bedrijf waarschijnlijk opgebouwd door kansen te zien, snel beslissingen te nemen en problemen niet eindeloos te laten liggen.
Naarmate je meer ervaring krijgt, wordt dat alleen maar sterker. Je herkent situaties, kent de klanten en ziet vaak snel wat er nodig is.
Wanneer een medewerker vervolgens met een probleem komt waar jij het antwoord op weet, voelt het logisch om te helpen. Het probleem is binnen een paar minuten opgelost en iedereen kan verder. Alleen ontstaat er ondertussen ook een patroon.
De medewerker leert dat jij een snelle en betrouwbare route naar het antwoord bent. De volgende keer dat een vergelijkbare situatie ontstaat, is het dus heel logisch om opnieuw bij jou aan te kloppen.
Zo kan een kwaliteit die je bedrijf jarenlang heeft geholpen uiteindelijk juist zorgen dat je bedrijf afhankelijk van je blijft.
Eigenaarschap ontstaat niet door erom te vragen
Wanneer ondernemers hier last van krijgen, hoor ik regelmatig dat medewerkers meer eigenaarschap moeten tonen. Maar eigenaarschap ontstaat niet doordat je een keer zegt: “Dit mag je voortaan zelf beslissen.”
Mensen kijken vooral naar wat er dagelijks gebeurt.
Als jij bij vragen toch steeds antwoord geeft, problemen gemakkelijk overneemt of ingrijpt wanneer iets dreigt mis te gaan, leert een medewerker dat de uiteindelijke verantwoordelijkheid nog steeds bij jou ligt.
Daarom is het belangrijk om niet alleen te kijken naar wat je tegen je team zegt, maar ook naar het gedrag dat je zelf laat zien.
Geef niet direct het antwoord
Een eenvoudige manier om het patroon te veranderen is door minder snel oplossingen te geven.
Wanneer iemand vraagt wat hij moet doen, kun je bijvoorbeeld terugvragen: “Wat heb je zelf al bedacht?”
Dat lijkt bijna te eenvoudig, maar er verandert iets belangrijks. Je legt het denkwerk terug bij de medewerker. Misschien komt er niet onmiddellijk een perfecte oplossing. Misschien duurt het gesprek langer dan wanneer jij gewoon had verteld wat er moest gebeuren.
Dat is niet erg.
Het doel is namelijk niet alleen om het probleem van vandaag op te lossen. Je wilt dat iemand een volgend probleem steeds beter zelfstandig kan oplossen.
Kijk verder dan de korte termijn
Dat is voor ondernemers soms lastig, omdat zelf oplossen op korte termijn vaak efficiënter is.
Als jij in twee minuten weet wat er moet gebeuren en een medewerker tien minuten nodig heeft om zelf tot een oplossing te komen, lijkt jouw route sneller. Maar kijk eens naar wat er gebeurt als dit patroon zich iedere week herhaalt.
Dan ben jij over een jaar nog steeds degene die dezelfde soort vragen beantwoordt.
De tien minuten die je vandaag investeert in iemand zelf laten nadenken, kunnen daarom op langere termijn veel meer opleveren dan de twee minuten die je bespaart door het antwoord te geven.
Je rol verandert wanneer je bedrijf groeit
Dit is ook waarom jouw rol als ondernemer moet meegroeien met je bedrijf.
In het begin is het logisch dat jij veel zelf doet en beslist. Naarmate je team groter wordt, verschuift je verantwoordelijkheid. Je hoeft niet minder betrokken te zijn, maar je betrokkenheid krijgt een andere vorm.
Je zorgt ervoor dat mensen weten waar ze verantwoordelijk voor zijn, binnen welke kaders ze mogen beslissen en hoe ze zelf problemen kunnen oplossen.
In mijn Vrije Ondernemer Route is dat een belangrijk onderdeel van leiderschap. De kwaliteiten waarmee je een bedrijf hebt opgebouwd — snel schakelen, oplossen en verantwoordelijkheid pakken — blijven waardevol. Alleen moet je leren ze anders in te zetten als je wilt dat je bedrijf minder afhankelijk van jou wordt.
Misschien ligt het niet alleen aan je team
Wanneer alles via jou blijft lopen, betekent dat niet automatisch dat jij het probleem bent. Net zo min als het automatisch betekent dat je medewerkers onvoldoende verantwoordelijkheid nemen.
Meestal is er in de loop van de tijd een patroon ontstaan waarin iedereen een rol heeft gekregen.
Het goede nieuws is dat je dat patroon ook kunt veranderen.
Begin klein. Let deze week eens op hoe vaak iemand jou om een oplossing vraagt en hoe snel je die geeft. Stel wat vaker een vraag terug en laat iemand zelf een voorstel doen.
Je zult waarschijnlijk merken dat niet iedere vraag werkelijk jouw antwoord nodig heeft.
En misschien ontdek je daarmee iets wat voor vrijer ondernemen essentieel is:
Je hoeft niet minder te weten. Je hoeft alleen niet meer overal degene te zijn die het antwoord geeft.
Wil je ontdekken waar jouw bedrijf nog afhankelijk van jou is?
In mijn gratis Vrije Ondernemer Gids neem ik je mee langs vijf stappen om meer ruimte te creëren voor jou én meer zelfstandigheid in je team: vertrouwen, communicatie, eigenaarschap, richting & structuur en leiderschap.
Vraag hier gratis De Vrije Ondernemer Gids hier.