Motivatie x Veerkracht voor Topteams

Veeleisende klanten

Omgeving die complexer wordt

.

Heeft jouw team de Motivatie X Veerkracht om hier succesvol mee om te gaan?


Waar loop je tegen aan?


Je merkt dat in jouw bedrijf en in de teams het proces, in plaats van de klant, centraal staat.

Je merkt hierdoor dat de effectiviteit van je team afneemt en dit heeft gevolgen voor de medewerkerstevredenheid met als grootste bijeffect ontevreden klanten.

Je weet niet goed aan welke knop je dan het beste kunt gaan draaien om het team weer op de rails te krijgen

Je weet niet goed hoe de klant jouw dienstverlening echt ervaart.

Je ziet dat je team weinig veerkracht ontwikkelt om met de huidige eisen van de klant om te kunnen gaan.

Wat wil je?


Wat je wilt is dat jouw team samenwerkt om het beste resultaat voor de klant te realiseren.

Je wilt een hoge klantwaardering van 9+. Dit betekent dat continu verbeteren een must is.

Je wilt dat je team eigen verantwoordelijkheid neemt, zodat je er niet meer constant bovenop moet gaan zitten.

Je wilt dat je team zelforganiserend vermogen ontwikkelt en in staat is om met een continu veranderende omgeving om te gaan.

Word Cloud

Top teams maken kost tijd!


Wil je een top team creëren die samenwerkt aan een hoge klantwaardering en het beste er uit wil halen. Een team die echt de reisleider is van de klant en veerkracht ontwikkelt. Wat zichzelf continu blijft verbeteren, gewoon omdat het altijd beter kan. Dit vraagt tijd, investering en aandacht geven aan het team. Het gaat niet vanzelf en het is niet vanzelfsprekend!

Daarom hebben wij 5 stappen voor je ontwikkeld waar jij en je team mee aan de slag gaat

Bepaal de richting, de Thrue North

De Verbeter Kata is de basis

Ken je Klant

Haal de klant naar binnen door klantonderzoek

Continu verbeteren

Op basis van De Verbeter Kata en LEAN Thinking

Wat is de thrue North en toegevoegde waarde
Ken jezelf en maak een scan van je zelf en het team
Ken je klant
De IJSberg en klantreis
Blijf reflecteren en verbeteren

We werken aan de hand van de Verbeter Kata. Een aanpak die de creatieve mogelijkheden van mensen en teams om uitdagende doelen te bereiken activeert en mobiliseert. Je werkt aan motivatie en veerkracht van de medewerkers en het team.

  • Samen werken met je team en stappen maken.
  • Inspirerende omgeving op buitenplaats Natuurlijk Zicht, koffie en thee, lunch. ( of bij jouw in de buurt)
  • Inclusief het oplossingsmodel de Youcube.
  • De investering die je maakt in dit programma zal het waard zijn.
  • Je hebt met je team inzicht op met welke punten je samen aan de slag kunt gaan met je team om te streven naar een effectieve samenwerking en een hoge klantwaardering.